探索经验静安机制代多调解创设元化新时联合上海发展枫桥

中国消费者报上海讯（记者刘浩）3月11日，枫桥经验记者从上海市静安区市场监管局获悉，发展该局联合北站街道统筹协调各方资源，代上＋多调解探索创设“X＋1”多元化联合调解机制，海静即由市场所、安探派出所、索创设司法所、元化律师事务所、联合商场方共同参与的机制自治共治模式，并于近日成立静安区“伟炜道来”多元化消费纠纷调解工作室暨消保共治联盟，枫桥经验着力解决当前消费领域的发展突出问题。

调解工作室取名“伟炜道来”有两层涵义，代上＋多调解一是海静指细心倾听消费者慢慢道出他们的具体诉求，二是安探源自静安区市场监管局北站市场所的两名监管干部杨忠伟、何佳炜的索创设名字，同时他们也是调解工作室的调解员之一。调解员们将不断发挥自身的专业能力，积极化解纠纷，为消费者争取合法权益，不断优化营商环境。

记者了解到，消保共治联盟由北站市场所、北站司法所、北站派出所、上海市恒业律师事务所、静安大悦城组成。多元化消费纠纷调解工作室将依托消保共治联盟，打造一支“知政策、懂法律、通心理”的消费调解工作队伍，以实际行动打通消费维权的“最后一公里”，实现“消费纠纷不出商圈”，持续为消费者合法权益保驾护航。

据悉，下一步，静安区市场监管局将坚持发展新时代“枫桥经验”，着力完善社会矛盾纠纷多元调解机制，以消保共治联盟的成立为契机，借助调解工作室这一平台，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断拓宽消费维权工作的广度和深度，为消费者带去更多温度。